產品簡介

寬頻網際網路技術已徹底改革企業界。

◆Panasonic高性能企業通訊系統，提供先進的網路通訊解決方案、有效且彈性 的話務處理、DECT無線機動性、網路電話及CTI電腦電話整合功能，提升企 業的通訊效率和整體生產力。

◆系統功能
VoIP (Voice Over Internet Protocol):內建式IP閘道器藉由IP與IT的整合，讓您掌握未來通訊趨勢
系統內建式VOIP Gateway可以經由網路協定TCP/IP連接致令一套電話交換機 系統，類比語音信號將被轉換為網路封包並經由網路或VPN(虛擬私人網路) 傳送,以提供網路通話服務

◆因應未來潮流：
隨著網際網路的盛行,以及各國間骨幹頻寬的擴大,利用網路 進行語音及影像的傳輸已蔚為趨勢, Hybrid IP-PBX讓你掌握電話通信優勢

◆節省通話費用：
利用VOIP技術,您可以在IP網路上進行通話,即使打國際電話也以 數據封包方式傳輸,完全不須費用

◆讓通訊更加便利：
藉由網路無國界的理念,架構在VOIP上的通話將更加便利,讓國 際化的企業擁有溝通無國界的 通訊利器

◆Network：
多樣化的網路連結功能，通訊便利、節費兼具. 
數位融合式IP交換機可以提供T1/E1、E&M、ISDN PRI、ISDN BRI等多樣化的網路連結介面,完整提供您網路連結介面需求
CTI (Computer Telephony Integration)電腦電話整合，強化客戶關係管理

◆PC Console 電腦值機台(適用於總機人員)
可及時監控內部所有分機、外線、來話駐留區狀態並可檢視系統速撥表、總機撥號及監聽接聽電話、撥打電話、轉接電話可議使用滑鼠或鍵盤輕鬆操作
可與Microsft Outlook電話簿整合,依ISDN來話顯示號碼彈出客戶資料視窗,及時了解客戶基本資料,強化客戶關係
電腦錄音功能：
使用者可隨時錄下通話內容並儲存為WAV電腦語音檔,可直接由電腦撥放收聽

◆PC Phone 電腦電話(適用於一般分機)
PC Phone提供智慧型電話答錄機功能,使用者可自錄10組不同接待語,並依ISDN之不同來話號碼而撥放各宣告語接聽電話、撥打電話、轉接電話可議使用滑鼠或鍵盤輕鬆操作
與Microsft Outlook電話簿整合,依ISDN來話顯示號碼彈出客戶資料視窗,及時了解客戶基本資料,強化客戶關係
電腦錄音功能：
使用者可隨時錄下通話內容並儲存為WAV電腦語音檔,可直接由電腦撥放收聽

◆Call Center 彈性的話務處理方式,讓您有效提升客戶滿意度
Call Center CTI整合：
系統提供TAPI / CSTA兩種介面,搭配客服中心軟體可以提供電腦電話整合服務

◆CTI整合服務特色
來話著信自動彈出客戶資料
與客戶通話中,可以修改或編輯客戶資料
可自行設定彈出視窗資料配置
可依來話號碼顯示,擷取資料庫中相對鷹之客戶資料
可依據來話者輸入特定個人資料(如信用卡號、身分證字號、訂單號碼等)
Message 數位信號整合，功能強大的自動總機及語音信箱語音處理，節省時 間，降低企業營運成本

◆自製客製化公司問候語
可自行錄製共計100段的公司問侯語，並可設定為樹狀結構以利於引導來話者至指定的分機響鈴。

◆語音信箱服務
可分配每一個分機具有專屬的語音信箱，以增加處理來話的能力，並增進客戶滿意度。

◆自動總機服務 
可自動接聽外線來話，並播出自行錄製之客製化公司問侯語。

◆留言通知
分機分配之信箱如有新留言時，可以燈號或呼去電通知使用者。

◆自動轉接服務
自動判斷來話是否為傳真，並轉接至傳真機。

◆客戶服務報告 
可檢查客製化公司問侯語之播放次數，用以分析其使用率。

◆夜切功能
系統可設定日間/夜間/午休/午茶時間，並可設定為自動模式或交換機控制模式。
假日設定系統可設定共20個假日區間，並可預先錄製假日宣告語，假日時可自動切換。

◆多語言服務
系統可設定三種語言同時提供服務。
來話顯示號碼宣告使用者在聽取留言時系統可宣告留言者之來話號碼。(需配合來話顯示卡方可正確使用)

◆Trunk Service
可設定特定外線來話時，播放特定的宣告語，可共同語音迴路，節省系統資源。

◆留言轉發
語音信箱使用者可以轉發留言至其他使用者。

◆線上留言監聽
使用者可以在對方留言時，同時啟動免持擴音，用以過濾該通來話是否接聽。

◆雙向錄音
使用者可以在通話中，按下已設定之功能按鍵進行雙向錄音。
Hotel 內建旅館飯店功能，並可整合飯店業界著名的前台作業系統
Mobile 建構企業無線通訊環境，讓您隨時隨地掌握一切商機
Terminal 完整且多樣化的話機產品線、搭配出完美優質的電話系統